Чтобы оптимизация сайта принесла видимый результат, её нужно проводить по всем возможным направлениям. Поэтому мы сегодня рассмотрим важную тему — Как провести аудит сайта. Среди них нет первостепенных и вторичных, важно всё, успешный сайт не может быть хорошим наполовину. И, конечно же, он должен быть удобен для пользователей, а для этого нужно поработать с юзабилити. Данный термин уже давно используется в интернет-маркетинге и любой предприниматель понимает, что он под собой подразумевает. Но вот скептицизм по отношению к юзабилити остаётся.
Виной тому две причины, первая — недооценка данной сферы, кажется, что всё просто, сайт должен быть удобным, какие ещё могут быть вопросы? Вторая причина — недобросовестные исполнители, которые сами не обладают пониманием, что нужно сделать и лишь внедряют несколько банальных решений за довольно солидные деньги. Неудивительно, что столкнувшись с такой работой предприниматели начинают испытывать скептицизм к юзабилити.
Что бы избежать пустой траты денег нужно понимать, в каких именно областях имеются недочёты и в чём именно нуждается ваш ресурс. Для это вы должны знать, как провести аудит юзабилити сайта. Это позволит вам контролировать ход работ по оптимизации и достичь видимого результата.
Изучая вопрос как провести аудит сайта нужно сразу понять, что в первую очередь он предназначен для сайтов с хорошей посещаемостью. Визитка на которую заходит 15-20 человек в день, перед которой не стоит никаких серьёзных задач в такой работе не нуждается. Речь не идёт о том, что такой ресурс имеет право быть сделанным тяп-ляп, но для успешной работы такому сайту будет достаточно соответствовать базовым правилам. Профессиональный аудит сайта стоит недёшево и требует времени, он нужен для интернет-магазинов, лэндингов, корпоративных сайтов, где изменение конверсии на пару процентов не просто отобьёт вложенные деньги, а значительно повысит доход.
Как провести аудит сайта? Всё по порядку:
Аудит сайта можно разделить на несколько частей: поиск ошибок в технической части, в дизайне и в контенте. Расскажем подробнее о каждой из них, на что нужно обратить внимание.
Техническая часть.
Начнём с банального, все элементы сайта должны быть работоспособными. Если на сайте есть функция поиска — она должна работать, если есть корзина, то должна быть возможность добавлять туда товары. Если у вас есть слайдеры, то они должны корректно отображаться. Проверьте, все ли, что вы задумали работает верным образом. Второй момент, связанный с работоспособностью элементов — целесообразность.
Пусть всё работает отлично, но так ли необходимы все элементы? Не распыляется ли внимание аудитории между поисками, калькуляторами, формами обратной связи, корзинами? Нужно решить, что вы хотите от посетителя сайта, какое целевое действие (звонок, заказ, оставить свои данные) он должен совершить, и исходя из этого подводить его к этому действию. Разумеется, на сайте должны быть необходимые элементы, позволяющие посетителю решить необходимые задачи, но не надо добавлять функционал только по той причине, что «пусть будет, сайт солиднее выглядит».
Аудит сайта — путь к пониманию эффективности вашего проекта!
Сайт должен корректно отображаться на всех устройствах и во всех браузерах. Элементы не должны наезжать друг на друга, ссылки должны работать, необходимая информация должна быть на виду и всё в целом должно выглядеть адекватным образом. Адаптивность — обязательное условие современного ресурса.
Особое внимание следует уделить главной странице. Посетитель должен за несколько секунд разобраться как в тематике вашего сайта, так и в том, как им пользоваться. Информация и интерфейс должны быть понятными с первого взгляда.
Навигация по сайту. Да, разумеется она должна быть удобной. Но что это значит? Сам сайт должен быть логично структурирован. Меню должны быть заметным и понятным, выпадающие списки должны корректно отображаться и не занимать весь экран. Посетитель на внутренних страницах должен понимать где он находится, либо по адресной строке, либо по специальным указателям. Как правило они отображаются в районе заголовка и выглядят следующим образом: Главная > Каталог-товаров > Смартфоны. Не стоит недооценивать и динамическую навигацию. Это значит что при наведении курсора к ссылке, не важно будь это меню, часть текста или картинка, курсор должен изменяться, как и сам элемент, являющийся ссылкой.
Это основные моменты, которые вы должны знать, что бы провести аудит сайта. Но есть и множество «мелочей», которые могут заметно влиять на конверсию. Например, логотип, он должен являться ссылкой на главную страницу, т. е. находясь на любой внутренней странице пользователь может попасть на главную, нажав на логотип. Так же с осторожностью используйте модные нынче всплывающие окна. Они уже раздражают пользователей и если их использовать, то они должны быть привязаны к конкретному действию, а не мелькать перед глазами людей просто так.
Дизайн
Первое и главное правило — дизайн должен нравится аудитории, поэтому и создаваться он должен в первую очередь с учётом вкусов потенциальных покупателей, и лишь во вторую как хочется заказчику или дизайнеру. Сам стиль может быть любым, но нужно избегать крайностей и не использовать больше трёх основных цветов в оформлении. И, конечно, дизайн не должен быть устаревшим. Минималистичным — да, без проблем, сейчас это в плюс, но если сайт выглядит как в конце нулевых, у посетителей сложится впечатление, что им никто не занимается, а значит и в других сферах фирма может быть не сильно ответственна.
При проведении аудита сайта советуем соотнести его с дизайном конкурентов и с традиционными решениями в этой области. Конечно, отличия могут ярко выделить вас на фоне других, но часто непривычные решения не находят отклика у аудитории. В первую очередь это касается размещения контактных данных, логотипа, корзины, слайдеров, ленты новостей.
Очень важна лёгкость восприятия сайта. Нужно свести к минимуму количество элементов, которые не имеют смысловой нагрузки, даже/тем более если они сделаны для красоты. Так же не надо перебарщивать с «акциями», специальными блоками, кнопками перехода на спец. предложения. Здесь такая же проблема как и с лишним функционалом, не стоит
распылять внимание посетителей сайта на множество деталей, иначе они упустят главное.
Дизайн — важная часть аудита сайта!
Самую важную информацию размещайте в верхней части сайта, люди торопливы и у большинства нет времени/желания подробно изучать какой бы то ни было сайт. Поэтому всю основную информацию о вашем торговом предложении и ваши преимущества выкладывайте сразу. Не надо хранить козыри на руках и рассчитывать, что посетитель подробно изучит все материалы.
Ссылки должны быть сразу видны, если ссылкой является картинка, то по ней должно быть видно, что она отличается от обычных изображений, если кусок текста, то он должен быть выделенным. Например, как здесь. Вы хотите продвинуть свой сайт, вам поможет статья 10 секретов раскрутки сайта в интернете.
Вся информация на страницах должна быть понятной и читабельной. Это значит, что нужно подобрать верный шрифт, по цвету и размеру. Никаких мудрёных курсивов на кислотных фонах, даже на баннерах, даже ради исключения. Все блоки с информацией должны иметь отступы и быть визуально разделёнными между собой. Сам текст обязан быть разбит на абзацы. Стоит учитывать, что люди не особо любят читать, поэтому текст нужно разбавлять изображениями. Сами изображения надо подписывать.
Контент
Возможно, кому-то это покажется странным, но содержание сайта тоже относится к юзабилити. Мало предложить посетителям что-то интересное, важно как вы это предложите. Красивый сайт, с отличным и логичным функционалом может быть бесполезен, если аудитория просто не поймёт вас.
Поэтому в первую очередь проверяйте все тексты. Они должны быть простыми, представьте что пишите для человек, который впервые погружается в вашу сферу. Стоит прописать даже банальные вещи, которые кажется должен знать каждый человек. И уж тем более надо свести к минимуму профессиональную лексику. Помните вы пишите для своих потенциальных покупателей, а не для того что бы поразить своей компетенцией конкурентов. Однако в простоте нужно знать меру, не стоит использовать жаргонизмы, просторечия и прочие панибратские вещи. И, конечно, нужно проверить всё орфографию и пунктуацию, ошибки недопустимы.
Каждый текст должен нести смысл, не стоит «лить воду», лишь бы заполнить сайт материалами. Люди не читают подобные вещи, а значит эти страницы будут непопулярными, что скажется плохо на индексации вашего сайта в поисковых системах. Да и конверсии от таких страниц можно не ждать. Кроме того, текст должен быть структурирован, разбит на абзацы, а важные вещи должны быть выделены другим шрифтом. В идеале посетитель должен понять о чём идёт речь буквально за пару секунд, не читая весь текст целиком. Поэтому так важны заголовки, подзаголовки, выделенные блоки.
Как провести аудит сайта? Проще, чем кажется!
Обязательно наличие подробной контактной информации строго. Посетитель должен видеть, что имеет дело с реальной фирмой. Поэтому кроме телефонов и электронной почты указывайте адрес и схему проезда. Контактная информация должна быть всегда на видном месте, если сайт большой, то её можно дублировать на внутренних страницах, например, на карточках товара. Но в таком случае достаточно просто телефонов и формы обратной связи. Всегда старайтесь предоставить аудитории несколько каналов связи с вами. Некоторые люди банально не любят звонить, им проще избежать личного контакта и просто написать либо на почту, либо, как раз, через форму обратной связи.
Сокращайте количество обязательных полей для заполнения при регистрации или заказе товара. Спрашивайте только необходимую информацию, в большинстве случаев достаточно только имени и телефона, иногда электронной почты, если вы в дальнейшем планируете заниматься e-mail маркетингом.
Возникает вопрос, а как же понять, на пользу ли идут все изменения на сайте? Ответ простой — тестирование различных решений и сбор статистики. Если вы хотите разобраться в вопросе как провести аудит сайта и в дальнейшем оптимизировать свой сайт, то вам обязательно нужно научиться использовать все возможности яндекс метрики и гугл аналитики. В какой то степени, всё что мы рассказали до этого — теория. Но важен результат на практике, а его всегда можно измерить. И лучше этих сервисов с этой частью работы ничто не сравнится.